사고시 보험회사에서 무엇을 하나
출처: 인슈넷
- 콜센타에 사고접수가 되면은 사고난 해당지역을 담당하는 보상센터로 연결이 됩니다.
보상센터에 연결이 된후 보상담당직원이 배정이 되고 보상담당직원이 사고처리를 하게됩니다.
- 대부분의 보험사들은 대인과 대물의 보상직원이 따로 배정이 되므로 사고난 담보사항이 어떤 것이냐에 따라서 각각의 보상직원이 사고처리를 하게 됩니다.
아직 일부의 중소형보험사와 교보자동차보험같은 곳은 대인과 대물의 보상직원이 동일한 경우도 있습니다.
- 사고접수가 된후 현장출동이 필요한 경우 담당보상직원이 현장에 출동하여 과실상계를 하나 현장출동이 필요치 않은 경우에는 그 후에 과실상계 절차를 걸쳐 서로간의 과실비율만큼 보험사에서 보상책임을 지게 됩니다.