보험계약 체결 시 작성하는 청약서는 원본(회사용)과 부본(고객용)으로 구성되어 있으며, 이때 부본인 고객 보관용 청약서를 말한다. 보험계약 체결 시 청약서 부본을 수령하지 못했을 경우, 보험 계약자는 3개월 이내 품질보증 해지를 요청할 수 있으며, 이때 보험회사가 이를 승인하면 보험회사는 계약자에게 이미 납입한 보험료와 보험료를 받은 기간에 대해 약관대출이율을 연 단위복리로 계산한 금액을 더하여 지급한다.